스트리밍 서비스는 네트워크와 기기 등 사용 환경의 영향을 많이 받아요.
재생 환경이 원활하지 않은 경우 아래 내용을 확인해 주세요.
1. 네트워크 속도 확인
http://www.speedtest.net 에서 인터넷 속도를 측정해 주세요. FHD(1080p) 화질 영화의 경우 버퍼링 없이 감상할 수 있는 대략적인 다운로드 속도는 최소 40Mbps(5MB/s) 이상이에요.
2. 인터넷 모뎀 및 공유기 전원을 약 30초 정도 껐다가 다시 켜 주세요.
3. 인터넷 모뎀 및 공유기 주변에 물건이나 가구가 있다면 다른 곳으로 옮겨주세요.
4. 공용 네트워크(기숙사/카페/학교 등)를 사용하나요?
대부분의 공용 네트워크는 대역폭이 제한되어 네트워크 속도가 느릴 수 있어요. 또한 스트리밍 서비스가 사용 가능한 인터넷 환경인지, 의도적으로 차단된 건 아닌지 확인해 주세요.
5. 다른 Wi-fi 혹은 LTE가 있다면 연결 후 동일하게 버퍼링이 발생하는지 확인해 주세요.
6. 감상하시는 기기를 재부팅해 주세요.
7. VPN(ip 우회 프로그램)을 사용 중이신 경우 재생이 원활하지 않을 수 있어요. VPN을 사용중인지 확인해 주세요.
8. 크롬브라우저에서 버퍼링이 심한 경우 '하드웨어 가속' 비활성화 진행
크롬 실행 > 설정 > 고급 > 시스템의 '가능한 경우 하드웨어 가속 사용'을 해제 > 브라우저 재실행 후 왓챠 접속